Mi Parli Di Un Ostacolo Che Ha Superato: Come Rispondere

Perché i datori di lavoro usano la domanda “Parlami di una volta in cui hai superato un ostacolo”

Ci sono molte ragioni per cui i datori di lavoro ti chiedono di spiegare i momenti in cui hai superato degli ostacoli, incluso per:

• Capire le tue capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni

• Valutare la tua capacità di comunicare e chiedere aiuto

• Determinare la tua intraprendenza e resilienza

• Vedere la tua fiducia in te stesso e la tua autoconsapevolezza

Come fornire un esempio di superamento di un ostacolo durante un colloquio

Segui questi passi per rispondere a questa richiesta:

1. Pensa alle sfide che potresti affrontare in questo nuovo ruolo

Rivedi la descrizione del lavoro e le responsabilità per capire cosa farai nella posizione. Poi, considera le sfide che potresti incontrare nei primi 90 giorni, occasionalmente o frequentemente sul lavoro. Questo può aiutarti ad adattare meglio la tua risposta alla posizione per cui stai facendo il colloquio, il che può aiutare il responsabile delle assunzioni a capire quanto saresti bravo nel ruolo.

Per esempio, se il ruolo comporta l’interazione con i clienti al telefono, potresti elencare le seguenti potenziali sfide:

• Chiamanti arrabbiati o insoddisfatti

• Barriere linguistiche

• Disconnessioni

Con questa lista, puoi ricordare esperienze del tuo passato in cui hai affrontato efficacemente queste situazioni.

Leggi di più: Come superare le sfide sul posto di lavoro

2. Dare priorità agli ostacoli sul posto di lavoro

Concentrati sugli ostacoli che hai superato in un precedente ruolo professionale, come un lavoro passato o un’esperienza di volontariato. Questo tipo di esempi può aiutarti a mostrare meglio la tua capacità di usare diverse abilità sul posto di lavoro.

Quando scegli un ostacolo dalla tua precedente esperienza professionale, considera di usare esempi che:

• Mostrano capacità di comunicazione, risoluzione dei problemi, servizio clienti o empatia.

• Mostra come collabori con colleghi e supervisori.

• Dimostra il tuo istinto su quando chiedere aiuto.

• Termina con te che raggiungi con successo un obiettivo o risolvi un problema.

3. Considera le sfide della tua vita personale

Se hai un’esperienza professionale limitata, come un candidato entry-level, puoi anche concentrare la tua risposta su un ostacolo della tua vita personale che dimostri resilienza, intraprendenza e altre caratteristiche positive. Assicurati che la storia stessa sia adatta al posto di lavoro e che l’esperienza che hai acquisito possa essere facilmente applicata ad un ruolo professionale.

Considera le seguenti esperienze per il tuo ostacolo di vita personale:

• Completare un progetto personale.

• Raggiungere un obiettivo di fitness.

• Guadagnare un riconoscimento.

• Imparare un’abilità nuova o avanzata.

• Partecipare o piazzarsi in una competizione.

Per esempio, se hai scritto un romanzo e lo hai auto-pubblicato, potresti concentrarti sulla tua conservazione attraverso il blocco dello scrittore, le tue capacità creative di risoluzione dei problemi e il tuo acume negli affari relativo alla pubblicazione e al marketing del tuo romanzo. Se ti sei allenato e hai gareggiato in una corsa a distanza, puoi enfatizzare la tua automotivazione, concentrazione e disciplina.

4. Enfatizza le competenze soft chiave

Mentre esamini la descrizione del lavoro, presta attenzione alle abilità che il datore di lavoro sta cercando. Alcune abilità che potresti considerare di mettere in mostra includono:

• Pensiero proattivo

• Processo decisionale rapido

• Risoluzione dei problemi

• Leadership

• Creatività

• Integrità

• Pensiero critico

Una volta che sai quali sono le soft skills di cui il datore di lavoro ha bisogno nel ruolo, puoi determinare quale dei tuoi ostacoli personali e professionali illustra meglio queste abilità.

Correlato: “Mi parli della sua esperienza lavorativa”

5. Usa il metodo STAR

Una domanda come “Dimmi una volta in cui hai superato un ostacolo” è considerata una domanda da colloquio comportamentale. Questi tipi di domande mirano a scoprire il modo in cui usi le abilità e le caratteristiche negli scenari lavorativi. Per rispondere efficacemente a queste domande, e a questa in particolare, usa il metodo STAR per spiegare uno specifico situazione, descrivi il compito che dovevi completare, delinea il azioni che hai intrapreso e finiscono con il risultati dei tuoi sforzi.

Mentre consideri vari esempi di ostacoli dalla tua esperienza personale e professionale, cerca di evidenziare ogni passo del metodo STAR per ogni esempio. Poi, puoi determinare quale di questi esempi ha i passi del metodo STAR che sono più chiari e rilevanti per il ruolo.

Leggi di più: Come utilizzare la tecnica di risposta all’colloquio STAR

Esempi di superamento degli ostacoli sul lavoro

Ecco alcuni esempi che puoi utilizzare per creare le tue risposte:

Esempio 1

“Nel mio ruolo precedente, accompagnavo spesso la mia datrice di lavoro in luoghi internazionali per sostenerla durante i viaggi di lavoro. Spesso dovevo fare da collegamento con persone che parlavano poco o male l’inglese e all’inizio del mio ruolo le mie competenze in lingua straniera erano relativamente limitate.

In un viaggio a Roma, ho dovuto cambiare l’intero itinerario del mio datore di lavoro perché il nostro volo in città era in ritardo. In precedenza avevo comunicato con l’autista, l’hotel e i contatti di lavoro solo via e-mail, ma avevo bisogno di mettermi in contatto con queste persone velocemente, quindi ho dovuto chiamare e parlare al telefono. Ho preparato quello che avrei detto prima di chiamare ogni posto, e poi ho tradotto velocemente ogni messaggio in italiano spezzato. Poi sono andato al banco del servizio clienti della compagnia aerea per chiedere se avrebbero rivisto i miei brevi messaggi scritti. Hanno accettato e mi hanno gentilmente aiutato a correggere la grammatica. Infine, ho cercato la pronuncia delle parole che non ero sicura di come dire e poi ho chiamato ogni posto per informarli dei cambiamenti e per rivedere con successo le nostre prenotazioni.

Per aiutarmi a migliorare le mie capacità di comunicazione internazionale in futuro, ho seguito dei corsi online nelle tre lingue parlate nei paesi più visitati dal mio datore di lavoro: Italiano, spagnolo e francese. Ho anche trovato un tutor di spagnolo e un gruppo di lingua italiana per migliorare ulteriormente le mie capacità di conversazione”.

Questo esempio dimostra le capacità del candidato di:

• Pensare in modo proattivo.

• Crea messaggi professionali.

• Chiedi aiuto quando necessario.

• Perseguire nuove abilità per migliorare la loro capacità di gestire un ostacolo simile in futuro.

Esempio 2

“Quando ero un project manager creativo, ho guidato un team pubblicitario nella creazione e nell’invio dei deliverable ai clienti Una volta abbiamo avuto un cliente che aveva bisogno di anticipare la scadenza della sua campagna per la tempestività. Avevamo due settimane per completare i mock-up rivisti, ottenere l’approvazione del cliente sui design finali, creare i deliverable della campagna attraverso i team di arte, fotografia e copy e consegnare le risorse per la pubblicazione.

In quasi due giorni, ho riorganizzato il programma di produzione dell’intero team. Per prima cosa ho rivisto le scadenze degli altri nostri tre clienti e ho calcolato quanto tempo potevamo dedicare a fare meno lavoro sui loro progetti per guadagnare tempo per il progetto urgente di questo cliente. Dopo aver scoperto che avevamo solo tre giorni di tempo in eccesso, ho incontrato i responsabili del team creativo per riassegnare i membri del team ai compiti urgenti. Poi ho collaborato con i team leader per esaminare e assumere appaltatori esterni che si occupassero di compiti per altri clienti per garantire che il lavoro fosse completato. Poi ho rivisto il budget per vedere se gli straordinari per i dipendenti interni erano fattibili.

Infine, ho tenuto una riunione di tutto il personale per comunicare i nuovi obiettivi e le date di consegna del progetto urgente, assegnare ai membri del team di rivedere il lavoro appaltato esternamente per altri clienti e fornire opportunità per gli straordinari che rientrassero nel budget. E ho anche incontrato il cliente per fargli conoscere le scadenze per ogni fase del processo rivisto per assicurarmi che fossimo tutti chiari sulle nuove aspettative. Con tutta questa riorganizzazione, il team è stato in grado di rispettare la nuova scadenza senza compromettere gli altri progetti del cliente”.

Questo esempio dimostra la capacità del candidato di:

• Gestire calendari complessi e scadenze contrastanti.

• Utilizzare risorse esterne quando necessario.

• Comunica le aspettative e gli obiettivi.

• Guidare una squadra.

Esempio 3

“Quando ho iniziato a tenere la contabilità, ho imparato a fare tutta l’organizzazione finanziaria e i calcoli a mano. Con i progressi tecnologici, il software completa molte di queste funzioni ora. Nel mio ultimo lavoro di contabilità, ho dovuto imparare ad utilizzare un software di contabilità per stare al passo con questi progressi e per assicurarmi di gestire efficacemente i documenti finanziari dell’azienda.

Per prima cosa ho guardato alcuni video tutorial dal sito web del software per familiarizzare con le funzioni di base. Poi ho programmato una telefonata con uno dei formatori dell’azienda di software per esaminare le funzioni più avanzate. Tuttavia, stavo ancora lottando per conservare le informazioni e applicare ciò che avevo imparato quando sorgeva un problema o dovevo fare una funzione che non capivo bene. Per migliorare le mie abilità nella contabilità aggiornata, mi sono iscritta ad alcuni corsi presso il locale community college per imparare da istruttori esperti, completare progetti pratici e incarichi per praticare diverse funzioni e guadagnare una certificazione professionale per mostrare le mie capacità”.

Questo esempio dimostra le capacità del candidato di:

• Auto-riflettere sui propri punti di forza e di debolezza.

• Auto-motivarsi e cercare opportunità di miglioramento e sviluppo delle abilità.

• Rimanere aggiornati con la tecnologia dell’industria.

Cosa evitare nel fornire un esempio di superamento di un ostacolo

Usa le seguenti cose da fare e da non fare per creare la risposta più efficace a questa comune richiesta di colloquio:

• Sii onesto. Spiega chiaramente qual era l’ostacolo e perché hai lottato o come ti ha sfidato. Utilizza il metodo STAR per rimanere attivo sui passi che hai fatto per superarlo.

• Non esagerare o usare iperboli. Sii specifico su ciò che hai fatto e sul risultato delle tue azioni per mantenere la tua storia accurata.

• Sii conciso. Mantieni la tua risposta a circa due minuti di lunghezza. Questo assicura che lasci il tempo al responsabile delle assunzioni di fare altre domande e di continuare la conversazione.

• Non dare troppi dettagli. Scrivi un breve schema delle tue risposte prima del tempo e fai pratica nel dare la tua risposta a voce. Cronometra quanto tempo ci metti a dare la tua risposta e snelliscila se necessario.

• Rimani positivo. Mostra che non importa la sfida, sei comunque contento, calmo e ottimista sul posto di lavoro.

• Non incolpare gli altri. Se la sfida è il risultato di un problema di comunicazione, un errore o un altro fattore che non è stato colpa tua, assicurati di rimanere obiettivo su come si è verificato il problema. Per esempio, invece di dire che un collega ha incluso informazioni errate in un rapporto, prova a formulare la frase come “Il rapporto aveva degli errori a causa di incongruenze nelle risorse”. Questo esempio non incolpa una persona ma piuttosto le risorse utilizzate, che a volte possono essere fuori dal controllo di tutti.

• Cerca di concentrarti su un ostacolo chiaro. Abbi in mente una storia ben delineata per dimostrare che puoi identificare e risolvere i problemi sul posto di lavoro.

• Non dire che non hai mai dovuto superare un ostacolo. Quando hai un esempio forte, dimostri di avere consapevolezza di te stesso, di essere uno che fissa gli obiettivi e di avere fiducia nelle tue capacità di reagire in modo appropriato ed efficace ai problemi che si presentano.

• Mostra un risultato di successo. Rispondi pienamente alla domanda scegliendo un esempio in cui hai effettivamente usato le tue capacità per superare un ostacolo.

• Non usare una storia in cui non hai superato la sfida. Mostra all’colloquiotore che prendi efficacemente la direzione terminando la tua risposta su come hai avuto successo e quali sono stati i risultati del tuo duro lavoro.