I datori di lavoro in genere chiedono informazioni sulle capacità decisionali nei colloqui di lavoro per quasi tutti i ruoli possibili.
Queste abilità sono poi particolarmente importanti per coloro che ricoprono ruoli manageriali o di leadership, poiché prendere decisioni ogni giorno fa parte delle responsabilità del lavoro.
In questo articolo discutiamo sul perché i datori di lavoro chiedono informazioni sulle capacità decisionali e come rispondere a queste domande. Ti forniremo poi delle risposte di esempio per aiutarti a pianificare le tue.
Perché i datori di lavoro chiedono informazioni sulle capacità decisionali
Le capacità decisionali sono importanti perché fanno risparmiare tempo, prevengono i conflitti e aumentano la produttività e infatti molte posizioni, specialmente i ruoli manageriali, richiedono un eccellente processo decisionale.
Le domande sul processo decisionale in un colloquio di lavoro spesso si concentrano sui comportamenti individuali e su come il candidato ha reagito al dover prendere decisioni in passato. Le tue risposte a queste domande dimostrano ai datori di lavoro se sei in grado o meno di gestire il processo decisionale sul posto di lavoro e se hai una storia di buoni risultati.
Strumenti decisionali utili
Questi strumenti decisionali comuni possono essere preziosi punti di conversazione quando si risponde a domande sul processo decisionale in un colloquio:
Diagramma SWOT
Simile a un’analisi SWOT (o matrice SWOT), i diagrammi SWOT dividono gli scenari in quattro aree principali: Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce. Usare l’analisi SWOT aiuta a identificare tutte le componenti che influenzano il tuo processo decisionale. Le informazioni raccolte all’interno del diagramma ti permettono di analizzare le quattro aree primarie interessate nella decisione e di fare congetture più precise sul suo potenziale.
Quando ti viene presentata una decisione, usa un diagramma SWOT per scomporre ogni singola scelta. Identifica i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce poste da ciascuno e pesale l’una contro l’altra per prendere una decisione migliore.
Matrice decisionale
Una matrice decisionale aiuta a gestire scelte multiple o variabili che influenzano il vostro processo decisionale. È simile a una lista di pro e contro, ma ti permette di valutare l’importanza di ogni elemento elencato. Avere questa lista davanti a sé aiuta a pesare le diverse opzioni l’una contro l’altra.
Analisi di Pareto
Usando il principio di Pareto, puoi identificare i cambiamenti e/o le scelte che hanno il maggior impatto sul tuo business.
Dal nome del suo fondatore, Vilfredo Pareto, il principio afferma che una distribuzione 80/20 si verifica regolarmente nel mondo. Applicato a un business, questo significa che il 20% dei fattori spesso contribuisce all’80% della crescita complessiva di un’organizzazione.
Un’analisi di Pareto è un approccio più statistico al processo decisionale, quindi, se preferisci più fatti nel tuo processo decisionale, considera l’uso del metodo dell’analisi di Pareto.
Leggi: cos’è il principio di Pareto
Come rispondere alle domande sul processo decisionale
Usa questi step per rispondere efficacemente alle domande sulle tue capacità decisionali in un colloquio e per pianificare le tue risposte in anticipo:
- Spiega il tuo processo di ragionamento
- Offri un esempio di una decisione che hai preso
- Usa i fatti per sostenere la tua risposta
- Mostra sicurezza in te stesso mentre parli
1. Spiega il tuo processo di ragionamento
Quando rispondi a una domanda su come prendi le decisioni, inizia spiegando un sistema che segui. Non c’è un modo giusto o sbagliato di spiegare il tuo processo, ma assicurati di dire al recruiter che affronti ogni decisione nello stesso modo.
Per esempio, potresti iniziare spiegando che raccogli quante più informazioni possibili, considerando quanto tempo hai a disposizione per farlo. Poi, esamini i possibili risultati delle decisioni specifiche e così sei in grado di fare la scelta migliore per la tua organizzazione con i dati raccolti.
2. Offri un esempio di una decisione che hai preso
Offrire esempi nelle tue risposte è sempre una buona pratica, ma è particolarmente vero con il processo decisionale. Considera le tue esperienze precedenti e fai riferimento a un momento in cui hai usato le tue capacità decisionali con un risultato positivo.
Potresti, per esempio, raccontare di come hai preso una decisione in un momento in cui il tuo manager non era disponibile. La decisione più semplice avrebbe comportato ore di lavoro, ma ha c’era bisogno di una soluzione rapida. Spiega all’intervistatore che hai discusso il problema con i tuoi colleghi e hai determinato che risolvere il problema in qualsiasi altro modo avrebbe potuto portare a problemi maggiori, quindi in quel caso, era meglio impiegare delle ore extra.
Leggi: Come Rispondere Usando il Metodo STAR
3. Usa i fatti per sostenere la tua risposta
Indipendentemente dal processo o dall’esempio che usi, assicurati di sostenerlo con logica e fatti. Spiega accuratamente che raccogli tutte le informazioni possibili prima di prendere una decisione finale. Porta la risposta un passo avanti e discuti l’importanza della logica e della ragione nel tuo processo decisionale. Di’ all’intervistatore che valuti tutte le potenziali opzioni su una base fattuale senza fare supposizioni. Mostra che segui costantemente un piano o un processo preciso per arrivare alla scelta migliore per il team e per l’azienda.
4. Rispondi con tono sicuro
Quando rispondi, parla in modo chiaro ed efficace e mantieni il contatto visivo con l’intervistatore. Usa discrezione nella scelta delle parole e del tono e piegati in avanti ma senza esagerare.
Inoltre, prima del colloquio, esercitati a dare le risposte davanti allo specchio. Questo è uno dei modi migliori per trovare aree di miglioramento nel tuo discorso e nella tua postura. La fiducia lascia un’impressione duratura, il che aumenta le tue possibilità di ottenere il lavoro.
Risposte esempio
Usa le seguenti risposte di esempio per prepararti a discutere il tuo processo decisionale nel tuo prossimo colloquio:
Assistente amministrativo
“Questa sarebbe la mia prima posizione retribuita, ma ho preso molte decisioni al college. Per esempio, durante un progetto di squadra, ricordo che uno dei nostri compagni di squadra non si è presentato all’ultima riunione. Dovevamo ancora dare gli ultimi ritocchi al nostro progetto e non eravamo in grado di contattare la persona mancante.
Io e la squadra abbiamo discusso le nostre opzioni. Abbiamo deciso che aspettare avrebbe solo fatto perdere quel poco tempo che ci era rimasto. Abbiamo scelto di concentrarci sul lavoro che ci era stato assegnato, e una volta finito, ci siamo divisi il compito della persona che non si è presentata a lavoro. Lavorando insieme, abbiamo finito il progetto e l’abbiamo consegnato il giorno dopo”.
Insegnante
“Quando insegnavo alle medie, ricordo un periodo in cui c’era un movimento locale per rimuovere l’educazione sessuale dalle aule. Anche se pensavo che fosse molto importante includerla nel mio programma di biologia, il consiglio scolastico mi consigliò di adeguarmi. Si trattava di decidere tra la sicurezza degli studenti e la sicurezza del mio lavoro. Ho soppesato i pro e i contro e ho capito che avrei potuto sempre trovare un altro posto di insegnante, ma gli studenti avrebbero ricevuto qualcosa che avrebbe cambiato le loro vite per sempre, semplicemente perché non gli era stato insegnato.
Ho mandato i miei studenti a casa con un foglio informativo per i genitori che spiegava l’importanza dell’educazione sessuale. Ho anche fornito loro fatti e statistiche riguardanti le gravidanze tra i giovani adolescenti. Contro ogni previsione, un numero sufficiente di genitori era d’accordo perché il movimento cessasse. Il consiglio scolastico mi ha consigliato di continuare il mio programma così com’è”.
Capoufficio
“In una posizione precedente, avevo appena iniziato a lavorare in un piccolo ufficio. Il proprietario era un signore anziano che preferiva tenere copie fisiche di tutto, il che portava a schedari affollati e un disordine generale. Ho sostenuto la necessità di digitalizzare i nostri documenti, ma lui insisteva per non farlo. Il giorno in cui mi sono reso conto che avevamo perso importanti informazioni sui clienti, sapevo di dover prendere una decisione per il bene dell’azienda. Se la situazione fosse rimasta la stessa, avremmo continuato a perdere informazioni private sui clienti.
Nel mio tempo libero, ho scannerizzato i nostri documenti e ho creato delle cartelle in ordine alfabetico sul computer. Facendo questo, il mio manager si è arrabbiato, ma l’ho guidato attraverso la mia impostazione dei documenti. Gli ho mostrato come erano in ordine alfabetico e quanto fosse facile da usare. Alla fine mi ha ringraziato per il mio lavoro e ha apprezzato il mio impegno nel migliorare le funzioni aziendali interne”.
